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在生活中我們遇到的碰瓷的情況有很多，比如開(kāi)車遭到“路人”碰瓷，讓人防不勝防，大家對(duì)于“碰瓷”一詞既熟悉又厭煩。
在企業(yè)營(yíng)銷圈中“品牌碰瓷”也時(shí)常發(fā)生，甚至有人說(shuō)如果一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)想要“上位”和這個(gè)行業(yè)的大佬直接開(kāi)撕是最直接的方式，于是一些品牌就開(kāi)始熱衷于“碰瓷營(yíng)銷”。
但碰瓷營(yíng)銷始終給人們的印象是一種有損品牌形象的營(yíng)銷方式，真實(shí)的情況是怎樣的？
其實(shí)，碰瓷營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷中的一種炒作方式，通常是弱小企業(yè)主動(dòng)發(fā)聲，指控行業(yè)中比較強(qiáng)大的企業(yè)侵犯自身權(quán)益，引起輿論關(guān)注。
雖然碰瓷營(yíng)銷會(huì)使企業(yè)的知名度提高，但是由于企業(yè)無(wú)法把握社會(huì)輿論的導(dǎo)向，并且會(huì)給企業(yè)形象造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，造成消費(fèi)者的反感。
因此，對(duì)于打造良好品牌形象的企業(yè)并不適用。
下面我們來(lái)看一個(gè)碰瓷營(yíng)銷造成消費(fèi)者反感的例子：
2018年5月15日下午，瑞幸咖啡在媒體會(huì)上發(fā)布一封公關(guān)信，希望占據(jù)了國(guó)內(nèi)50%以上咖啡市場(chǎng)份額的星巴克，能給行業(yè)一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。
給出的理由是其在近期業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到了兩種情況：第一，星巴克與很多物業(yè)簽訂的合同中存在排他性條款，瑞幸咖啡無(wú)法入駐這類商場(chǎng)；第二，星巴克對(duì)瑞幸咖啡的供應(yīng)商伙伴頻繁施壓要求站隊(duì)。
并委托律師事務(wù)所就以上問(wèn)題向國(guó)家反壟斷行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，向有關(guān)城市人民法院正式提起訴訟。
一時(shí)間很多人被瑞幸咖啡給刷屏了，從表面來(lái)看，瑞幸咖啡通過(guò)碰瓷行業(yè)大佬星巴克確實(shí)火了，讓更多的消費(fèi)者知道了瑞幸咖啡，但從營(yíng)銷結(jié)果來(lái)看，瑞幸咖啡向星巴克宣戰(zhàn)為瑞幸品牌形象造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。
對(duì)于正處于發(fā)展初期的瑞幸咖啡來(lái)講，如何打開(kāi)行業(yè)市場(chǎng)，尋找更多資源，做出差異化的咖啡留住消費(fèi)者才是最應(yīng)該考慮的問(wèn)題。
而瑞幸咖啡急于打開(kāi)市場(chǎng)知名度，選擇進(jìn)行碰瓷營(yíng)銷，并且引戰(zhàn)點(diǎn)與本身產(chǎn)品無(wú)關(guān)，給消費(fèi)者的感覺(jué)就像無(wú)理取鬧，給品牌造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，比如消費(fèi)者提起瑞幸可能討論的不是產(chǎn)品，而是一個(gè)曾經(jīng)懟星巴克“上位”的品牌，這也會(huì)引起忠實(shí)星巴克的咖啡粉們反感，破壞品牌的好感度。
我們可以發(fā)現(xiàn)，碰瓷營(yíng)銷是一種成本非常低廉的營(yíng)銷方式，但很容易給品牌形象造成負(fù)面的影響，引起消費(fèi)者的反感，結(jié)果也是無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)盈利的。
其實(shí)，企業(yè)想要做品牌曝光，吸引更多消費(fèi)者關(guān)注，做借勢(shì)營(yíng)銷是比碰瓷營(yíng)銷更明智的選擇，借勢(shì)營(yíng)銷通過(guò)借勢(shì)行業(yè)大品牌，跟同行業(yè)的巨頭掛鉤做營(yíng)銷，但這種營(yíng)銷方式相對(duì)更加溫和，通常情況下也不會(huì)使消費(fèi)者反感。
比如：
蒙牛在創(chuàng)始初期，營(yíng)銷之路不是懟伊利，宣揚(yáng)自己，而是以謙卑的態(tài)度，去借伊利的勢(shì)，比如包裝上的文案是“為民族工業(yè)爭(zhēng)氣，向伊利學(xué)習(xí)”；廣告文案是“做內(nèi)蒙古第二品牌”等。
蒙牛通過(guò)借助伊利熱度營(yíng)銷的方式，輕松實(shí)現(xiàn)了“讓消費(fèi)者知道自己”的營(yíng)銷效果，也在消費(fèi)者心目中留下了一個(gè)很好的品牌印象。
如今在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷方式有很多，比如借勢(shì)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷……無(wú)論企業(yè)做哪種營(yíng)銷，都要守住底線，不僅要達(dá)到品牌的曝光，更要獲取消費(fèi)者的好感，不要把自己品牌“玩砸”了。
